Conseguir encantar o potencial aluno, conquistar sua atenção e convencê-lo de que a sua faculdade é a melhor opção para a formação profissional superior dele é um dos grandes desafios dos negócios nesse setor. Nesse sentido, o marketing para instituições de ensino se revela como um aliado.

Afinal, com a concorrência cada vez mais acirrada, é fundamental que os gestores percebam a importância de investir em uma divulgação sólida, eficiente e devidamente direcionada para o seu potencial aluno. Mas como fazer isso de forma impecável, trazendo o retorno desejado sobre o investimento neste ponto?

Veja algumas tendências imperdíveis de marketing para instituições de ensino e implemente-as em seu negócio! Boa leitura.

Pense em como é a jornada do aluno

Quando falamos em ações de marketing, é normal que venha logo a cabeça dos profissionais da área a “jornada do cliente”, que diz respeito ao processo de condução do potencial consumidor, desde o momento em que descobre ter uma dor a ser resolvida até a concretização do procedimento de venda ou contratação do serviço.

A jornada do aluno é semelhante, mas apresenta suas peculiaridades. Se você ainda não tem isso claro em suas estratégias, é fundamental observar como funciona esse processo.

Invista em personalização do curso para o aluno

A personalização do curso para os estudantes é um importante diferencial competitivo que sua instituição de ensino pode implementar como uma forma de conquistar mais clientes para o seu negócio.

Com as rotinas cada vez mais apertadas, principalmente para aqueles que trabalham e estudam ao mesmo tempo, bem como também para quem deseja adquirir conhecimentos de outros cursos e querem incorporá-los em suas grades.

Com um software específico para instituições de ensino superior, é possível conseguir implementar formas de manter uma maior flexibilidade e personalização para seus alunos no ato da matrícula.

Ressalte os diferenciais da sua instituição de ensino

O mercado de instituições de ensino superior é bastante concorrido e tem se tornado ainda mais nos últimos anos. Por isso, é fundamental conquistar a atenção prévia do seu potencial aluno e fazer com que ele deseje ser parte da sua instituição.

Por isso, suas ações de divulgação, tanto no on-line quanto no off-line precisam reforçar o que há de melhor no local e que ele não encontrará nos seus concorrentes. Porém, lembre-se de um detalhe: as ações de divulgação devem ter como objetivo, também, o foco no seu público.

Nesse sentido, é necessário entender as dores da sua persona e ressaltar como o seu negócio consegue atender a essas expectativas e, até mesmo, superá-las, promovendo uma experiência diferenciada para ele.

Invista em tendências modernas de marketing 

Para conquistar a atenção do seu aluno e mostrar como a sua instituição de ensino está preparada para superar as expectativas deles, bem como entende quais são suas principais dores e questões sobre a inserção na educação superior.

Para isso, é fundamental aplicar as principais tendências atuais no marketing. Elas podem ser adotadas pelas empresas na área educacional, realizando as devidas adaptações. As principais estratégias utilizadas são:

• Inbound Marketing;
• marketing de conteúdo;
• estratégia omnichannel;
• uso de soluções que adotem machine learning e inteligência artificial;
• uso de chatbots;
• personalização da experiência do cliente, entre outros.

Escute seu público

Quando falamos de entender as dores e expectativas do seu público, também estamos orientando em oferecer a oportunidade para que ele expresse o que espera, o que o agrada ou afastaria da sua instituição.

Portanto, é fundamental que o responsável pela área se dedique a, também, ouvir e não apenas se comunicar com o potencial cliente. Isso pode ser feito por formas, tais como:

• realize pesquisa de satisfação;
• converse com os alunos que já fazem parte da instituição e veja o que é um diferencial para eles;
• observe quais são os comentários e avaliações realizadas em redes sociais;
• verifique se há reclamações nos sites especializados (como Reclame Aqui);
• observe os concorrentes;
• veja como o público reage aos conteúdos dos concorrentes, entre outros.

Invista em SAC 3.0

O SAC 3.0 é uma forma de tirar as dúvidas dos potenciais alunos por meio de redes sociais e dispositivos tecnológicos, bem como ter um canal para que eles possam dar as suas opiniões, sejam críticas ou elogios.

Além de funcionar bem para o marketing, facilitar os canais de comunicação para o seu potencial cliente também permite promover uma experiência diferenciada para os seus alunos que podem utilizar esse canal como uma forma de auxiliar os grupos de cada curso a melhorarem seus rendimentos nos estudos.

Invista em tecnologia focada para marketing

Para facilitar o trabalho de marketing e divulgação da sua empresa de ensino, é fundamental investir em tecnologias que auxiliem a gerenciar as ações da melhor forma possível, bem como automatizar tarefas importantes para o cumprimento das estratégias definidas previamente.

Por exemplo, um software CRM, alinhado com disparadores de e-mail marketing, podem conduzir o seu potencial cliente pela “jornada do estudante”, até que ele se sinta realmente preparado para realizar a contratação do serviço em sua instituição de ensino. Algumas das soluções interessantes que podem ser implementadas são:

• solução de CRM, que auxilia a compreender os comportamentos do seu cliente e entender em qual parte da jornada ele se encontra;
• envio de SMS, e-mail marketing e outras formas de comunicação que permitam uma maior aproximação com seu cliente;
• sistemas de chatbot, que auxiliam em um atendimento mais rápido e inteligente para seu potencial cliente;
• sistemas de automação para as mais diferentes estratégias, entre outros.

Saber como conquistar o seu aluno por meio do marketing para instituições de ensino é fundamental para conseguir sair a frente dos concorrentes e ser capaz de potencializar o número de contratações de seu negócio. Por meio dessas dicas, você conseguirá, com mais facilidade, aumentar o número de estudantes de sua instituição e fazer um bom nome no mercado desse ramo.

Além disso, vale lembrar que uma das formas de gerar diferencial competitivo é ter um modelo de ensino diferenciado para a instituição. Veja então por que implementar uma metodologia de ensino ativo com o nosso infográfico!